1. Ця Політика визначає умови та порядок повернення коштів, сплачених як благодійна пожертва на користь БЛАГОДІЙНОЇ ОРГАНІЗАЦІЇ «БЛАГОДІЙНИЙ ФОНД «ЄЛОУБЛУ ФОРС УКРАЇНА», код ЄДРПОУ 45044205 (далі – «Фонд»), через вебсайт https://www.yellowblue.foundation або за реквізитами Фонду.

2. Благодійна пожертва є добровільною та безоплатною передачею коштів у власність Фонду. Відповідно до законодавства України пожертва за загальним правилом поверненню не підлягає.

3. Фонд повертає кошти у разі помилкового платежу, зокрема:
а) технічної помилки платіжного сервісу, внаслідок якої кошти списано двічі або у розмірі, що не відповідає волі платника;
б) помилки платника у сумі платежу, допущеної під час його здійснення;
в) несанкціонованого використання платіжного засобу третьою особою, підтвердженого банком платника.

4. Для повернення коштів платник протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати платежу надсилає звернення на електронну пошту office@yellowblue.foundation із зазначенням: імені та прізвища платника, дати та суми платежу, останніх чотирьох цифр картки або підтвердження платежу від платіжного сервісу, причини повернення та реквізитів для повернення коштів.

5. Фонд розглядає звернення протягом 10 (десяти) робочих днів з дня його отримання та у разі підтвердження підстав повертає кошти на рахунок, з якого було здійснено платіж, або на інший рахунок платника, зазначений у зверненні, у строк, визначений правилами платіжного сервісу та банку платника.

6. Комісії банків та платіжних сервісів, утримані під час здійснення платежу, повертаються в межах та у порядку, визначених правилами відповідного банку або платіжного сервісу.

Скасування регулярної (щомісячної) пожертви

7. Регулярну (щомісячну) благодійну пожертву можна скасувати у будь-який момент. Для цього платник надсилає звернення на електронну пошту office@yellowblue.foundation із зазначенням імені та прізвища, адреси електронної пошти, вказаної під час оформлення пожертви, та останніх чотирьох цифр платіжної картки.

8. Фонд припиняє подальші списання протягом 5 (п’яти) робочих днів з дня отримання звернення та повідомляє платника про скасування електронною поштою.

9. Кошти, списані до отримання Фондом звернення про скасування, поверненню не підлягають, крім випадків, зазначених у пункті 3 цієї Політики.

10. Якщо після спливу строку, встановленого пунктом 8, з платника було списано кошти за регулярною пожертвою, такі кошти повертаються платнику в повному обсязі у порядку, визначеному пунктами 4–6 цієї Політики.

11. З усіх питань, пов’язаних із платежами, скасуванням регулярних пожертв та поверненням коштів, платник може звернутися до Фонду: office@yellowblue.foundation, телефон: +380 63 409 05 68.

Редакція від 17.08.2026